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ガイド紹介
INTERVIEW
ニーズに合わせた案内
井上 拓矢

奈良観光ガイドでの仕事

この仕事に就く以前から奈良の寺院建築や雰囲気といったものが好きで、そういった環境の中で仕事が出来たらという思いがありました。 入社してからはひたすら観光ガイドとしてお客様を案内してきましたが、現在は少しだけ仕事の幅が広がって、奈良県下の観光案内の他、旅行のプランニングのお手伝いや、Webその他サービスの企画などを担当しています。

ガイドとして気をつけていること

実際に観光案内をするようになり、お客様からの質問にうまく答えられなかった時に、自分の持っている知識が全く足りていないことを痛感しました。 お客様が「知りたい」と思っていることに答える、これはガイドとして何より重要なことですから、以来日々勉強を心掛けています。ただ、自分が「知っていること」とお客様に「お伝えすること」は同じではありませんので、それをわかりやすくお伝えすることに常に気をつけております。団体のお客様であれば、聞き取りやすく大きな声で、というのも大事な点ですね。

プロの観光ガイドのサービス

ボランティアではなく、プロフェッショナルにはその分ひとりひとりのお客様に満足していただけるサービスを行う責任があります。ご旅程の中の貴重なひと時を任せていただくわけですから時間の制約というのは必ずありますが、その限られた時間の中で、少しでも多くの満足感を持ち帰っていただけるよう、常に心掛けていかなければなりません。 しかし、お客様の求める案内の内容というのは本当に様々です。お客様が何を求めていらっしゃるのか、そのニーズを敏感に察知し、応えることがプロに求められるものだと思います。その結果、お客様にとって奈良の観光が最高の思い出になればとても幸せに感じます。

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